Bases del sorteo Experiencia Cliente
1. Organizador y objetivo
MAPFRE FAMILIAR COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., (en adelante Mapfre Familiar) con CIF: A-28141935, con domicilio en la Carretera de Pozuelo 50, Majadahonda, 28222 Madrid, ha decidido llevar a cabo una promoción asociada al sorteo de 3 IPad mini para incentivar la participación en el programa la Experiencia de los Clientes particulares y autónomos.
2. Participación
A los efectos de esta promoción se considera Cliente con derecho a participar todo aquél destinatario de la encuesta que en el momento de la realización del sorteo tenga la condición de tomador, asegurado o cliente en al menos una póliza o contrato de cualquiera de las siguientes entidades: MAPFRE FAMILIAR COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., MAPFRE VIDA SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS Y RESASEGUROS SOBRE LA VIDA HUMANA, MAPFRE SEGUROS DE EMPRESAS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. y CLUB MAPFRE, S.A.
Para poder participar en el sorteo, será necesario que el Cliente, único destinatario de la encuesta, acceda a nuestra Web www.tuexperienciamapfre.es y cumplimente correctamente el correspondiente cuestionario de Experiencia de Cliente junto al formulario de datos requerido en esta promoción, durante el periodo válido de la misma.
La participación es gratuita y voluntaria. La promoción queda limitada a un máximo de una participación por Cliente con derecho a participación, siendo requisito imprescindible para participar que la póliza o contrato celebrado con las entidades antes indicadas se encuentre en vigor y al corriente de pago en el momento de realización del sorteo.
3. Ámbito temporal y territorial de la campaña
La campaña tiene vigencia desde el 15 de Diciembre de 2014 hasta el 30 de Marzo de 2015,ambos inclusive (en adelante el período promocional) de acuerdo con lo que se indica en estas bases.
La campaña se desarrollará en todo el territorio nacional para personas que tengan su residencia en él.
4. Premios
Se otorgará 3 premios, consistentes en 3 IPad Mini.
El premio está valorado en aproximadamente 250€ euros (precio sin IVA).
5. Sorteo
Se celebrará el sorteo el día 6 de abril de 2015, ante el Notario de Majadahonda, con domicilio en C/ Doctor Calero, 21 28220 Majadahonda (Madrid), de acuerdo con lo siguiente:
MAPFRE FAMILIAR presentará al Sr. Notario una relación de todos los participantes. Se realizará el sorteo a través de un programa informático de cálculo de números aleatorios disponible en un ordenador en el que estará cargada la base de participantes. Se extraerán, por procedimiento aleatorio, números del listado que corresponderán a 1 ganador y otros 3 números del listado que corresponderán a los suplentes, que sustituirán al premiado por orden de extracción.
MAPFRE FAMILIAR se reserva el derecho a modificar a su conveniencia la fecha del sorteo, así como la sustitución del premio por otro de semejantes características e igual valor, lo que en su caso será debidamente comunicado a los participantes.
6. Comunicación a los ganadores
La asignación del premio se realizará cuando se compruebe que el agraciado cumple con todas las condiciones de la promoción. Así en el caso de que el agraciado no reúna las características establecidas en estas Bases o no se le localizara en el plazo de 3 días naturales, el premio pasaría al que le haya correspondido como primer suplente, y así sucesivamente. Si ninguno de los agraciados cumpliese con los requisitos establecidos, el premio se declarará desierto.
MAPFRE FAMILIAR comunicará al agraciado su premio mediante correo electrónico al e-mail que el agraciado haya cumplimentado en el correspondiente formulario de participación.
El ganador tendrá que confirmar la aceptación o la renuncia del premio en un plazo de 5 días hábiles a contar desde la fecha en que haya sido notificado el premio por correo electrónico, enviando un email a la dirección que MAPFRE FAMILIAR facilite al efecto. Los agraciados, asimismo, podrán, si así lo desean, renunciar al premio, dicha renuncia deberá comunicarse igualmente en los tres días naturales siguientes a la recepción de la comunicación, utilizando el mismo procedimiento que para la aceptación.
Una vez recibida dicha información del agraciado MAPFRE FAMILIAR confirmará por email su recepción.
En el supuesto de que el agraciado no manifestara expresamente su aceptación o renuncia al premio en el plazo indicado, transcurridos cinco días desde la fecha en la que haya sido comunicado el premio, se entenderá que el participante ha renunciado al mismo, quedando MAPFRE FAMILIAR facultado para hacer uso del mismo en este sentido, otorgando el premio al suplente que corresponda por orden de extracción del sorteo realizado ante Notario.
En caso de imposibilidad manifiesta para contactar con el ganador, por error en los datos facilitados por éste o por no localización del ganador, MAPFRE FAMILIAR quedará eximida de cualquier responsabilidad.
Para comunicar el premio a los suplentes se seguirá el mismo procedimiento que se regula en este apartado para comunicar el premio al ganador.
En caso de renuncia al premio, no existirá compensación alguna del mismo.
Una vez confirmada la aceptación del premio la entrega se efectuará por MAPFRE FAMILIAR o por un proveedor por ella designado. MAPFRE FAMILIAR no responderá, en ningún caso, de los perjuicios ocasionados por demora o deficiencia de los servicios postales.
7. Exclusiones y limitaciones
Los premios en ningún caso podrán ser objeto de sustitución, cambio, alteración, compensación o cesión.
MAPFRE FAMILIAR se reserva el derecho de cancelar la promoción en cualquier momento por justa causa.
MAPFRE FAMILIAR no se hace responsable de los errores, interrupciones, defectos, tardanza de operaciones o transmisiones, robo, destrucción, acceso no autorizado o alteraciones de los materiales de inscripciones del sorteo, o por cualquier mal funcionamiento, mala transmisión o error en recibir cualquier información así como por los errores técnicos de tráfico, fallo o congestión en la conexión a Internet.
8. Derechos de imagen
La aceptación del premio por el ganador supone dar el consentimiento a MAPFRE FAMILIAR para utilizar con fines publicitarios sus datos personales e imagen en el material publicitario relacionado con la presente campaña. En todo caso el ganador está de acuerdo en participar sin contraprestación en la publicidad relacionada con esta campaña comercial.
9. Publicidad
Los participantes tendrán conocimiento de la campaña comercial y de las condiciones de participación en el sorteo a través de la publicación de las bases del sorteo en www.tuexperienciamapfre.es, desde la que podrán acceder al sorteo y donde se ubicaran y ponen su disposición las bases del mismo.
10. Aceptación de las presentes bases
La mera participación en esta campaña comercial supone la aceptación íntegra de las presentes bases. MAPFRE FAMILIAR se reserva el derecho de descalificar las participaciones de personas que incumplan las mismas y especialmente cualquier participación en la que se consignen datos no veraces, comentarios de naturaleza obscena o similar o cuando se registre una dirección de correo electrónico que se haya consignado en una participación anteriormente.
11. Modificaciones y/o anexos
MAPFRE FAMILIAR se reserva el derecho a realizar modificaciones o añadir anexos sucesivos sobre su mecánica y premios, siempre que las mismas estén justificadas o no perjudiquen a los participantes y se comuniquen a éstos debidamente.
12. Obligaciones fiscales
Cada premio está valorado en aproximadamente 250€ euros. (Precio sin impuestos).
El agraciado tendrá que declarar la ganancia patrimonial en su Declaración de la Renta del ejercicio correspondiente, para lo cual MAPFRE FAMILIAR proporcionará el correspondiente certificado incluyendo la valoración del producto, el ingreso a cuenta efectuado, si procediera y el total imputado al contribuyente.
13. Clásula de protección de datos de carácter personal.
La participación en el sorteo es voluntaria y su participación en el mismo supone la aceptación íntegra de sus bases legales y del tratamiento de sus datos de carácter personal contenidos en nuestros ficheros, así como los que nos facilite a través de los distintos formularios de la presente encuesta, para la gestión de dicho sorteo y sus resultados, incluida su comunicación al proveedor o de éste a MAPFRE FAMILIAR en su caso, pudiendo publicar sus datos en las páginas Web de MAPFRE y comunicarlos, de resultar agraciado, a la Agencia Tributaria con la finalidad de realizar el ingreso a cuenta con cargo al IRPF. La aceptación del premio por el ganador implica su consentimiento a MAPFRE FAMILIAR para utilizar sus datos personales, incluida su imagen, con los fines publicitarios especificados en el punto 8 de las presentes bases. El afectado podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, mediante correo postal dirigido al responsable del fichero en la dirección MAPFRE FAMILIAR, Carretera de Pozuelo nº 50, 28222 Majadahonda - Madrid.