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Asesor en Bienestar

Burnout o trabajador quemado ¿Qué es y cómo evitarlo?

mujer agotada sentada en el suelo

Los riesgos psicológicos laborales afectan la salud física y mental. El estrés por condiciones laborales precarias, excesivas exigencias o las malas relaciones personales provocan burnout o “síndrome del trabajador quemado”. Conoce cómo prevenir el burnout y cómo tratarlo para minimizar sus efectos.

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Publicado enero 2025

José Manuel, Socio del Club MAPFRE, hace tiempo que vive con angustia su situación laboral, con una mala relación con su superior en la empresa y con un ambiente de trabajo negativo. Esta situación le genera estrés y desafección por lo que, aprovechando las ventajas de pertenecer al Plan de Fidelización de MAPFRE, ha decidido consultar con nuestro Asesor en Bienestar especialista para preguntarle sobre las consecuencias de un entorno laboral negativo y las medidas que se pueden tomar para contrarrestarlo.

El asesor le explica que las experiencias estresantes en el entorno laboral pueden dar lugar a diferentes situaciones. Una de las más habituales es el burnout o síndrome del trabajador quemado, como manifestación principal del estrés laboral crónico. Además, el asesor le comenta que el comienzo del año, muy dado a nuevos propósitos y replanteamientos, puede ser un momento perfecto para valorar las condiciones de trabajo y ver en qué medida se pueden corregir los posibles problemas laborales que pueden dar lugar a la aparición de burnout.

  • ¿Qué es?
  • Prevención
  • Tratamiento

Qué es el burnout y cómo se manifiesta

El síndrome de desgaste profesional o burnout es un fenómeno relacionado con el trabajo caracterizado por un estado de agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización. Surge como respuesta crónica al estrés laboral y puede tener graves repercusiones en la salud física y mental, así como en la productividad laboral.

Entre las posibles causas del síndrome de burnout se encuentran las malas condiciones de trabajo, el agotamiento emocional y la falta de realización personal.

Síntomas de burnout

El trabajador que sufre burnout o “trabajador quemado” acaba viendo afectada su salud a diferentes niveles. Los síntomas de burnout más habituales, derivados de una situación de estrés crónico, pueden diferenciarse entre los de naturaleza física, emocional y conductual.

Entre los síntomas de burnout físicos destacan:

En cuanto a los síntomas de burnout emocionales, este síndrome puede causar, entre otros:

  • Disforia
  • Incapacidad para concentrarse
  • Síntomas depresivos
  • Agotamiento emocional

Finalmente, los síntomas del burnout conductuales incluyen:

Todos estos síntomas tienen un impacto en la calidad de vida de las personas afectadas por burnout, al tiempo que repercuten negativamente en sus relaciones familiares y sociales.

Cómo prevenir el burnout

Prevenir el burnout en el ámbito laboral requiere un esfuerzo conjunto entre empleadores y empleados. Mientras las organizaciones deben garantizar un ambiente de trabajo saludable y sostenible, los empleados deben enfocarse en estrategias de autocuidado y manejo del estrés para mantener unas condiciones adecuadas de salud psicológica y física a nivel laboral.

Además, para evitar patologías como el síndrome de burnout, las empresas y organizaciones deben establecer los sistemas de control y supervisión adecuados encaminados a detectar los potenciales riesgos que pueden dar lugar a la aparición de problemas psicológicos y estrés en el entorno laboral, y ponerles solución.

Algunas de las actuaciones que pueden poner en práctica las empresas y organizaciones para prevenir el burnout en los trabajadores incluyen:

  • Clima laboral positivo. Fomentar una cultura de apoyo y reconocimiento mediante políticas que incluyan horarios flexibles, teletrabajo, programas de bienestar laboral, incentivos laborales y formación continua pueden ser estrategias adecuadas para que el clima laboral sea positivo y mejore el bienestar de los empleados. También puede contribuir a ello que existan unos planes de promoción y unas políticas de ascensos transparentes que permitan que todos los empleados puedan optar en igualdad de condiciones.
  • Definición de objetivos y responsabilidades. El trabajador debe disponer de unas directrices claras sobre sus objetivos y responsabilidades dentro de la empresa, tanto a corto como a largo plazo.
  • Gestión de cargas de trabajo. Evaluar continuamente las exigencias laborales y ajustarlas según las capacidades de los empleados y los equipos.
  • Salud mental. Implementar talleres, sesiones de manejo del estrés y ofrecer beneficios como acceso a terapia psicológica, meditación o actividades deportivas.
  • Dinámicas grupales. Actividades como el “team building” fortalecen la cohesión y reducen el aislamiento. Este tipo de iniciativas no solo previenen el burnout, sino que también mejoran el compromiso y la satisfacción laboral.

Tratamiento del burnout a nivel individual

Cuando un trabajador se ve afectado por un trastorno psicológico de origen laboral, como puede ser el síndrome del burnout o trabajador quemado, se pueden establecer medidas a nivel individual.

En primer lugar, desde la perspectiva del trabajador, es importante establecer desde el primer momento un canal de comunicación fluido y sincero con los responsables de la empresa, de modo que puedan ajustarse adecuadamente las expectativas profesionales y tener acceso a elementos motivadores. Esto puede incluir la formación continuada y otros incentivos como, por ejemplo, un desarrollo de la carrera profesional según criterios objetivos y evaluables.

Algunas técnicas para evitar burnout o corregir sus situaciones que puede adoptar el trabajador de forma individual son:

  • Habilidades sociales. Entrenar la asertividad y otras habilidades sociales puede ser positivo a la hora de enfrentarse a situaciones o ambientes estresantes.
  • Autocuidado. Practicar actividad física, poner en práctica técnicas de relajación y mantener una dieta equilibrada puede ayudar a sobrellevar mejor las situaciones de estrés laboral.
  • Gestión racional del tiempo. En la medida de lo posible, una delimitación clara entre la vida personal y laboral puede ser positiva para enfrentarse a situaciones complejas en el entorno profesional.
  • Red de apoyo. Fomentar relaciones sociales positivas dentro y fuera del entorno laboral.
  • Terapia y herramientas psicológicas. La regulación de la respuesta emocional mediante estrategias cognitivo-conductuales, como las herramientas de afrontamiento, pueden ofrecer respuestas adecuadas que ayuden al trabajador a neutralizar las consecuencias negativas de un entorno laboral que no sea óptimo. Trabajar en el aumento de la resiliencia y manejo del estrés también puede ser positivo.

En definitiva, el comienzo de un nuevo año puede ser un momento idóneo para mentalizarse sobre la situación laboral, los puntos de mejora y los elementos de prevención frente al burnout, tanto por parte del empleador como por parte de los trabajadores.

José Manuel queda satisfecho con toda la información que le ha proporcionado el Asesor en Bienestar del Club MAPFRE sobre el síndrome de burnout, por lo que volverá a utilizar esta ventaja siempre que tenga alguna duda.

Vicente Marqués

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