El diseño de una tienda online brinda innumerables oportunidades de negocio en cualquier parte del mundo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se reducen los costes operativos, ya que no es necesario alquilar un espacio físico ni contratar personal adicional. Y con el marketing digital se puede atraer a un público objetivo específico.
Pídenos lo que necesites en el Experto Yo Me Ocupo, cualquier consulta o gestión llamando al 911 755 573, completando nuestro formulario online o a través de la app de MAPFRE.
Publicado junio 2023
A Natalia, Socia del Club MAPFRE, siempre le ha gustado el mundo de la publicidad, el marketing digital y, en concreto, el ecommerce. Estudió Publicidad y trabaja en una agencia desde hace varios años como creadora de contenido para diferentes marcas, pero piensa que ya ha llegado la hora de afrontar un nuevo reto. Le atrae mucho el mundo de la cosmética, y está pensando en abrir una tienda online para vender este tipo de productos. Es instagramer y cree que podría captar muchas ventas entre sus seguidores en redes sociales.
En otras ocasiones ha recurrido al Experto Yo Me Ocupo del Club MAPFRE para resolver sus dudas, así que decide volver a contactar con él para que le ayude con el diseño de su tienda online y le explique los pasos a seguir para crear un ecommerce de éxito.
- Tienda online
- CMS ecommerce
- Crear Blog
Cómo montar una tienda online: pasos a seguir
El diseño de una tienda online puede ser un proceso emocionante para aquellos que desean emprender en el mundo del comercio electrónico. Con el crecimiento constante de las compras online, es una excelente oportunidad para alcanzar a un público más amplio y aumentar las ventas. Algunos de los pasos para crear una tienda online que se deben seguir son:
1. Planificación y definición del negocio:
- Identificar el tipo de productos o servicios que se van a vender en la tienda online e investigar el mercado para evaluar la demanda y la competencia.
- Definir el público objetivo y desarrollar una propuesta de valor única que diferencie el negocio de los competidores.
- Establecer metas claras y realistas para el negocio online, como ventas mensuales, margen de beneficio, etc.
- Determinar un presupuesto inicial y los recursos necesarios, como el inventario, el alojamiento web y el marketing digital.
2. Registro de dominio y elección de plataforma:
- Elegir un nombre de dominio relevante y fácil de recordar para la tienda online. Comprobar la disponibilidad del dominio y registrarlo con un proveedor de servicios confiable. Además, es aconsejable que el dominio incluya alguna de las palabras clave del negocio, porque eso ayudará al posicionamiento en buscadores por esos términos. Hay que intentar que sea un .com, porque se verá más internacional.
- Seleccionar una plataforma de comercio electrónico que se adapte a las necesidades del negocio. Algunas opciones populares son Shopify, WooCommerce (plugin de WordPress), Magento, BigCommerce, entre otras.
3. Elegir empresa de hosting:
- De la elección de la empresa de hosting depende gran parte del éxito del ecommerce. La velocidad de la tienda online es clave, tanto para los usuarios como para el posicionamiento en los buscadores. Una página lenta hace que sus usuarios se cansen de esperar y abandonen la página y no haya conversiones a ventas. La velocidad de la web depende mucho del hosting elegido.
4. Diseño y personalización de la tienda:
- Elegir una plantilla de diseño atractiva y funcional que refleje la identidad de la marca. Es muy importante que sea responsive, es decir, que se adapte a dispositivos móviles.
- Personalizar el aspecto de la tienda online para que se alinee con la imagen de la marca. Incluir el logotipo, seleccionar los colores y las fuentes adecuadas, y organizar los productos en categorías lógicas.
5. Configuración de la tienda y gestión de productos:
- Configurar las opciones de pago y envío. Ofrecer una variedad de métodos de pago seguros y establecer tarifas de envío claras y razonables.
- Importar o crear los listados de productos. Añadir descripciones detalladas, imágenes de alta calidad y asignar precios adecuados. Considerar la posibilidad de utilizar fotografías profesionales para resaltar los productos.
6. Implementación de medidas de seguridad:
- Asegurarse de que la tienda online sea segura para los clientes. Configurar un certificado SSL para cifrar las transacciones y proteger la información personal.
- Establecer políticas de privacidad y términos de servicio claros. Cumplir con las leyes de protección de datos y brindar transparencia a los clientes sobre cómo se utilizarán sus datos.
7. Habilitar todos los métodos de pago:
- Es imprescindible ofrecer el máximo de métodos de pago posibles en la tienda online. Todavía hay gente que no se fía de comprar por Internet, y solamente realiza pedidos a tiendas que ofrecen el método contra reembolso, ya que solo pagará al recibir el paquete.
8. Estrategias de marketing y promoción:
- Desarrollar una estrategia de marketing digital para promocionar la tienda online. Utilizar las redes sociales, el marketing por correo electrónico, el SEO y la publicidad pagada para generar tráfico y aumentar las ventas.
- Considerar la posibilidad de colaborar con influencers o bloggers relevantes en el nicho de mercado en el que se va a trabajar para vender en redes sociales ampliando el alcance del negocio y construyendo credibilidad.
9. Gestión de pedidos y atención al cliente:
- Establecer un sistema eficiente para gestionar pedidos, realizar seguimientos de envíos y gestionar devoluciones si es necesario.
- Proporcionar un servicio de atención al cliente receptivo y amigable. Responder rápidamente a las consultas y brindar asistencia postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
Montar una tienda online exitosa requiere de tiempo, esfuerzo y dedicación. Hay que realizar un seguimiento constante de las tendencias del mercado y hacer ajustes según sea necesario.
Cuáles son los mejores CMS para ecommerce
Cuando se crear una tienda online, contar con un sistema de gestión de contenido (CMS, por sus siglas en inglés) específico para el comercio electrónico puede simplificar enormemente el proceso. Estos son algunos de los mejores CMS para ecommerce disponibles en el mercado:
- PrestaShop: Es un CMS de comercio electrónico de código abierto que se ha ganado una buena reputación en el mercado. PrestaShop ofrece una amplia selección de temas y complementos, una gestión de productos sólida y características avanzadas de SEO. Es fácil de instalar y personalizar, lo que lo convierte en una opción popular para tiendas online de pequeñas y medianas empresas.
- WooCommerce: Es un plugin de WordPress muy utilizado y altamente personalizable. WooCommerce ofrece una amplia gama de extensiones y temas, permitiendo crear una tienda online completamente adaptada a las necesidades de cualquier empresa. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de WordPress y ofrece una gran flexibilidad.
- Shopify: Es una de las plataformas más populares y fáciles de usar para montar una tienda online. Ofrece una amplia gama de plantillas personalizables, herramientas de marketing integradas, opciones de pago seguras y una interfaz intuitiva. Shopify también proporciona alojamiento web y un excelente soporte al cliente.
- Magento: Es una plataforma CMS de comercio electrónico de código abierto que se destaca por su escalabilidad y funcionalidades avanzadas. Magento ofrece opciones de personalización exhaustivas, gestión de catálogos amplios y herramientas de marketing potentes. Es una opción ideal para ecommerce de gran envergadura y con requerimientos específicos.
- BigCommerce: Esta plataforma ofrece una combinación de características poderosas y una interfaz fácil de usar. BigCommerce proporciona una amplia variedad de herramientas de marketing, opciones de pago seguras y capacidades de SEO avanzadas. También ofrece una sólida infraestructura de alojamiento y soporte técnico de calidad.
Es importante evaluar las necesidades específicas del negocio antes de elegir un CMS para ecommerce. Se deben considerar factores como la escala del negocio, el presupuesto, la facilidad de uso, las funcionalidades requeridas y el soporte ofrecido. Cada plataforma tiene sus ventajas y desventajas, por lo que es recomendable investigar y probar diferentes opciones antes de tomar una decisión final.
El Experto del Club MAPFRE le dice a Natalia que es importante que al escoger el hosting tenga en cuenta si dispone del CMS que finalmente elija preinstalado, porque así su instalación será automática y más sencilla.
Por qué es importante tener un blog en un ecommerce
Tener un blog en un ecommerce es muy interesante porque puede proporcionar una serie de beneficios significativos para un negocio online. Poco a poco, se irá posicionando por los temas tratados en los artículos y ello traerá tráfico de calidad dispuesto a comprar los productos de cosmética de Natalia. Estas son algunas de las razones por las que tener un blog en una tienda online:
Generación de tráfico orgánico: Un blog bien optimizado con contenido relevante y de calidad puede mejorar el posicionamiento del sitio web en los motores de búsqueda. Esto significa que la tienda online será más visible para los usuarios cuando realicen búsquedas relacionadas con los productos que ofrece dicho ecommerce. A medida que el blog atraiga más tráfico orgánico, aumentarán las posibilidades de convertir a esos visitantes en clientes.
Establecimiento de autoridad y credibilidad: Un blog brinda la oportunidad de demostrar la experiencia y el conocimiento en el sector en el que se trabaja. Al publicar contenido valioso, educativo y relevante, puedes establecerte como una autoridad en tu nicho de mercado. Esto ayuda a construir confianza y credibilidad entre tus visitantes y potenciales clientes, lo que puede resultar en un aumento de las conversiones y ventas.
Mejora de la relación con los clientes: Un blog permite interactuar de manera más directa y personal con los clientes. Se puede responder a sus preguntas, proporcionar consejos útiles, compartir noticias y actualizaciones relevantes, y crear una comunidad en torno a la marca. Esto fomenta la lealtad de los clientes y fortalece la relación con ellos a largo plazo.
Generación de contenido compartible en redes sociales: Un blog activo y con contenido interesante proporciona material para compartir en los perfiles de redes sociales de la empresa. Esto permite mantener una presencia constante en las plataformas sociales y dirigir a los seguidores hacia la tienda online. Además, si el contenido es relevante y valioso, es más probable que se comparta por parte de los lectores del blog, lo que aumentará aún más la visibilidad online.
Atraer nuevos clientes potenciales: Un blog puede ser una poderosa herramienta para atraer nuevos clientes potenciales. Al crear contenido optimizado para palabras clave relevantes, puede suponer un reclamo para personas que están buscando información relacionada con los productos o servicios de la empresa. Una vez que se haya captado su atención con un contenido, se les puede dirigir a la tienda online y convertirlos en clientes.
Mejora del SEO y visibilidad online: Un blog bien administrado puede mejorar el SEO de un sitio web en general. Al publicar contenido regularmente, se actualiza el sitio con nuevo contenido fresco, lo que es valorado positivamente por los motores de búsqueda. Además, un blog permite crear enlaces internos y externos, lo que puede mejorar la estructura del sitio web y aumentar su autoridad online.
Por tanto, tener un blog en un ecommerce puede ser una estrategia muy efectiva para impulsar el crecimiento de una tienda online. No solo ayuda a atraer tráfico y aumentar la visibilidad, sino que también permite establecerse como una autoridad en su sector y construir relaciones sólidas con sus clientes.
Nuestro Experto recomienda a Natalia a considerar la posibilidad de incorporar un blog en su estrategia de marketing y aprovechar los beneficios que le puede brindar. También le dice que quizás pueda solicitar alguna ayuda al emprendimiento para jóvenes, similar a la de mayores de 60 años. Por último, pero no menos importante, indica a nuestra socia que debe regular su situación legal y darse de alta como autónoma para poder empezar a facturar con su ecommmerce.
Pídenos lo que necesites en el Experto Yo Me Ocupo, cualquier consulta o gestión llamando al 911 755 573, completando nuestro formulario online o a través de la app de MAPFRE.
Accede a tu Club personalizado en nuestra APP MAPFRE.
